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ご注文を追跡 · リアルタイム追跡
ご注文はどこに？
追跡番号を使ってVicky Vow Jewelryの荷物をリアルタイムで追跡できます。グローバルな荷物追跡プラットフォームである17TRACKと提携し、お客様の荷物が当社のドアからお客様の元に届くまで追跡できるようになっています。
17TRACKで追跡
荷物を追跡する
追跡番号はお手元にありますか？下記をクリックして17TRACKを開き、荷物の最新状況を確認してください。
17TRACKで追跡 →
↗ 17track.netが新しいタブで開きます
24～48時間
追跡有効化
17TRACK
グローバルプラットフォーム
リアルタイム
ステータス更新
01 — 追跡方法
簡単な3つのステップ
注文の追跡は迅速かつ簡単です。必要なことはこれだけです。
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追跡番号を確認する
発送確認メールで追跡番号を見つけるか、アカウントにログインして注文状況を確認してください。
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17TRACKを開く
上記の「17TRACKで追跡」ボタンをクリックしてください。17TRACKは追跡番号から配送業者を自動的に検出します。お客様が選択する必要はありません。
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入力して追跡する
検索フィールドに追跡番号を貼り付けて追跡ボタンを押してください。荷物のリアルタイムの移動経路と現在の状況が表示されます。
追跡番号が見つからない場合 追跡番号は注文品の発送後、メールでお送りします。発送通知を受け取ってから追跡が有効になるまで24～48時間お待ちください。それでも見つからない場合は、注文番号を添えて当社のチームにご連絡いただければ、再送いたします。
02 — 追跡ステータスガイド
各ステータスの意味
17TRACKで表示される最も一般的な追跡ステータスに関する簡単なガイドです。
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輸送中
荷物は、お客様の元へ向かう途中で配送業者の施設間を移動しています。これは配送中によく見られるステータスです。
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通関手続き中
荷物はお客様の目的地の国の税関で処理されています。これは国際配送では通常のことですが、数日かかる場合があります。
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配達中
荷物は現地の配送業者に渡されており、本日または翌営業日に配達されます。受取人がいることをご確認ください。
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配達完了
荷物が目的地に到着しました。まだお手元にない場合は、配達エリアの周辺や隣人に確認してください。
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例外 / 遅延
遅延が発生しています。多くの場合、天候、税関、または住所の問題です。17TRACKの詳細を確認し、不明な点があればお問い合わせください。
⏳
アクティベーション待ち
ご注文品は発送されましたが、配送業者がまだスキャンしていません。24～48時間待ってから更新してください。まもなく表示されます。
03 — 追跡が更新されない場合
追跡が停止した場合の対処法
特に国際配送では、追跡が一時停止することがよくあります。その対処法をご紹介します。
⚠
追跡情報の更新には2～3営業日かかる場合があります。特に通関を通過する国際配送の場合です。追跡情報が7営業日以上更新されていない場合は、当社にご連絡いただければ、お客様に代わって配送業者に調査を依頼いたします。
配達済みだが未受領の場合 追跡が「配達済み」と表示されているのに荷物を受け取っていない場合は、追跡番号を使ってすぐに最寄りの郵便局にご連絡ください。配送業者が配達を完了する前に、配達済みとマークすることがあります。それでも見つからない場合は、7日以内に当社にご連絡いただければ、解決のお手伝いをいたします。
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