払い戻しと返品

Vicky Vow·Jewelry
 返金と返品
返金と返品 · ポリシーガイド

返金と返品。
あらゆるステップを大切に。

Vicky Vow Jewelryでは、お客様を魅了するために作られた宝物である、あらゆる作品に優雅さと職人技を注ぎ込んでいます。返品は最終的なものですが、当社はシームレスなショッピング体験を提供することに専念しています。また、あらゆる段階でお客様を大切にする返品ポリシーを定めています。

30日間
欠陥品に対する返品期間
30%
返品手数料
12時間
無料キャンセル期間
48時間
交換処理時間
01 — 当社の返品ポリシー

返品は最終的なものです — 問題が発生した場合は慎重に対応いたします

返品は最終的なものですが、当社はシームレスなショッピング体験を提供することに専念しています。商品到着時に欠陥や損傷が見つかった場合は、鮮明な写真を撮影し、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、喜んで交換を手配いたします。

✓ 補償対象（30日以内）
  • 到着時に存在する欠陥や損傷 — 30日以内に写真撮影および報告されたもの。
  • お客様にご満足いただけるよう手配された交換。
✕ 返品・交換不可
  • パーソナライズされた商品 — お客様のために特別に作られたもの。
  • 心変わりのよる返品。
  • 不正確なサイズによる交換 — ご注文の前にサイズガイドをご確認ください。

ご注意ください — 完璧なフィット感を確保するため、大切な商品を選ぶ前に、当社のサイズガイドを注意深く確認することを強くお勧めします。当社は単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーです。

02 — 返品条件

商品の返品方法

返品が承認された場合、迅速に返金処理を行うために、以下の条件に従ってください。

⏱

30日以内

商品は購入から30日以内に、元の新品の状態で返送する必要があります。

%

30%の返品手数料

各返品には30%の返品手数料が適用されます。返金は、この手数料を差し引いた後に処理されます。

✉

まず当社に通知してください

返品する前に、お名前、注文番号、返品の詳細をメールでお知らせください。当社の承認なしに商品を返送しないでください。

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返送

返送費用はお客様のご負担となります。商品が受領および検査され次第、返品手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行います。

⚠

重要 — 当社の承認なしに商品を返送しないでください。まず注文番号と返品の詳細をメールでお知らせください。承認された返品プロセスをご案内いたします。

03 — 注文のキャンセル

キャンセルが必要ですか？迅速に行動してください

  1. 12時間以内 — 無料

    キャンセルが必要な場合は、注文から12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルできます。

  2. 12時間後 — 10%の手数料

    この期間を過ぎた場合、必要な銀行手数料をカバーするために10%のキャンセル料が適用されます。

04 — 荷物の紛失/未受領

追跡で配達済みと表示されているのに荷物が見つかりませんか？

荷物が迂回したようだが、追跡では配達済みと表示されている場合、以下の手順に従ってください。

  1. 最寄りの郵便局にご連絡ください

    最寄りの郵便局にすぐにご連絡いただき、当社にお知らせください。問題を解決するために追跡番号を提供いたします。

  2. 紛失証明書を取得してください

    郵便局が紛失を確認し、紛失を確認する証明書を提供した場合、お客様の請求をサポートするために当社に送付してください。

  3. 再発送または返金

    紛失が確認され、証明書が提出された場合、お客様の選択に応じて、喜んでご注文を再発送または返金いたします。

05 — 交換ポリシー

商品を交換したいとお考えですか？

交換は慎重に処理されます。スムーズにサポートできるよう、以下の手順に従ってください。

  1. まず承認を得てください

    交換の承認を得るため、事前に当社にご連絡ください。承認された交換のみ — 確認なしに商品を発送しないでください。

  2. メールでの領収書を含めてください

    承認されたら、返品された商品にメールでの領収書を含め、どの商品と交換したいかをお知らせください。

  3. 48時間以内に処理されます

    商品を受け取ってから48時間以内に、愛情を込めて交換を処理することをお約束します。

返品、キャンセル、または交換についてヘルプが必要ですか？ 当社のチームは、お客様と共にこの旅を歩み、あらゆるショッピングの瞬間が幸せで満たされるようにするためにここにいます。ご注文番号を添えてご連絡ください。ご案内いたします。

あらゆるステップでお客様をサポートします。

Vicky Vow Jewelryをお選びいただきありがとうございます。返品、キャンセル、交換のいずれの場合でも、当社のチームがお手伝いいたしますので、お気軽にご連絡ください。

当社のチームに連絡する
© Vicky Vow Jewelry · 返金および返品ポリシー 最終更新日：2026年8月