Rückerstattung & Retouren

Vicky Vow·Jewelry
 Rückerstattung & Retouren
Rückerstattung & Retouren · Richtlinien

Rückerstattung & Retouren.
Für Sie da, bei jedem Schritt.

Bei Vicky Vow Jewelry verbinden wir Eleganz und Handwerkskunst in jedem Stück und schaffen Schätze, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns für ein reibungsloses Einkaufserlebnis ein – und eine Rückgaberichtlinie, die Sie bei jedem Schritt begleitet.

30 Tage
Rückgabefrist für Mängel
30%
Wiedereinlagerungsgebühr
12 Std
Kostenloses Stornierungsfenster
48 Std
Bearbeitungszeit für Umtausch
01 — Unsere Rückgaberichtlinien

Verkäufe sind endgültig – mit Sorgfalt, wenn es darauf ankommt

Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns für ein reibungsloses Einkaufserlebnis ein. Sollten Sie beim Erhalt Ihres Artikels Unvollkommenheiten oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein deutliches Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir arrangieren gerne einen Ersatz, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

✓ Abgedeckt (innerhalb von 30 Tagen)
  • Unvollkommenheiten oder Schäden bei Ankunft – fotografiert und innerhalb von 30 Tagen gemeldet.
  • Ersatz wird arrangiert, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✕ Nicht rücksendbar & nicht umtauschbar
  • Personalisierte Artikel – speziell für Sie angefertigt.
  • Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung.
  • Umtausch aufgrund falscher Größe – bitte beachten Sie vor der Bestellung unsere Größentabelle.

Eine sanfte Erinnerung — Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten. Wir sind mehr als ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise.

02 — Rückgabebedingungen

So geben Sie einen Artikel zurück

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, befolgen Sie bitte diese Bedingungen, damit wir Ihre Rückerstattung schnell bearbeiten können.

⏱

Innerhalb von 30 Tagen

Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesandt werden.

%

30 % Wiedereinlagerungsgebühr

Für jede Rücksendung wird eine 30 % Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Ihre Rückerstattung wird nach Abzug dieser Gebühr bearbeitet.

✉

Benachrichtigen Sie uns zuerst

Bevor Sie etwas zurücksenden, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und den Details zur Rücksendung. Bitte senden Sie keine Artikel ohne unsere Genehmigung zurück.

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Rücksendung

Die Rücksendung liegt in Ihrer Verantwortung. Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend.

⚠

Wichtig — Bitte senden Sie keine Artikel ohne unsere Genehmigung zurück. Kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Rücksendungsdetails, und wir werden Sie durch den genehmigten Rücksendungsprozess führen.

03 — Bestellstornierung

Müssen Sie stornieren? Handeln Sie schnell

  1. Innerhalb von 12 Stunden — Kostenlos

    Wenn sich Ihr Leben ändert und Sie stornieren müssen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung, um eine sorgenfreie Stornierung zu genießen.

  2. Nach 12 Stunden — 10 % Gebühr

    Nach diesem Zeitraum wird eine 10 % Stornierungsgebühr erhoben, um die notwendigen Bankgebühren zu decken.

04 — Paketverlust / Nicht-Empfang

Sendungsverfolgung zeigt "zugestellt", aber kein Paket?

Wenn Ihr Paket eine Abweichung erfahren zu haben scheint, aber die Sendungsverfolgung es als zugestellt anzeigt, gehen Sie wie folgt vor.

  1. Kontaktieren Sie Ihre lokale Postfiliale

    Wenden Sie sich sofort an Ihre lokale Postfiliale und informieren Sie uns. Wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, um bei der Lösung des Problems zu helfen.

  2. Verlustbeleg anfordern

    Sollte die Post einen Verlust bestätigen und einen Verlustbeleg ausstellen, senden Sie diesen an uns, um Ihren Anspruch zu unterstützen.

  3. Wir versenden erneut oder erstatten

    Bei bestätigtem Verlust und Beleg versenden wir Ihre Bestellung gerne erneut oder erstatten den Betrag – Ihre Wahl.

05 — Umtauschrichtlinien

Denken Sie über einen Umtausch nach?

Umtausch wird sorgfältig behandelt. Bitte befolgen Sie den untenstehenden Prozess, damit wir Ihnen reibungslos helfen können.

  1. Holen Sie sich zuerst eine Genehmigung

    Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus zur Genehmigung des Umtauschs. Nur genehmigte Umtausche – senden Sie keine Artikel ohne Bestätigung.

  2. Fügen Sie Ihre E-Mail-Quittung bei

    Nach Genehmigung legen Sie Ihre E-Mail-Quittung dem zurückgesandten Artikel bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten.

  3. Bearbeitung innerhalb von 48 Stunden

    Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.

Benötigen Sie Hilfe bei einer Rückgabe, Stornierung oder einem Umtausch? Unser Team ist für Sie da, um Sie auf dieser Reise zu begleiten und sicherzustellen, dass jeder Einkaufsmoment mit Freude erfüllt ist. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Sie durch den Prozess führen.

Wir sind für Sie da, jeden Schritt.

Vielen Dank, dass Sie sich für Vicky Vow Jewelry entschieden haben. Egal ob es sich um eine Rücksendung, Stornierung oder einen Umtausch handelt, unser Team ist bereit zu helfen – kontaktieren Sie uns einfach.

Unser Team kontaktieren
© Vicky Vow Jewelry · Rückerstattung & Retouren Richtlinien Zuletzt aktualisiert: August 2026