925er Sterlingsilber ist eine Legierung aus 92,5 % reinem Silber und 7,5 % anderen Metallen (typischerweise Kupfer). Reines Silber (99,9 %) ist zu weich für den täglichen Gebrauch, daher sorgen die zusätzlichen Metalle für Stärke und Haltbarkeit, während der schöne Glanz des Silbers erhalten bleibt. All unser Schmuck wird aus echtem 925er Sterlingsilber gefertigt und ist zur Echtheitsbestätigung mit einer „925“-Punze versehen.

Ja. Unser 925er Sterlingsilberschmuck ist nickelfrei und hypoallergen, wodurch er für die meisten Menschen mit empfindlicher Haut oder Metallallergien sicher ist. Sterlingsilber ist eines der hautfreundlichsten Metalle, die erhältlich sind. Wenn Sie jedoch eine bekannte schwere Metallallergie haben, empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf Ihren Dermatologen zu konsultieren.

Anlaufen ist ein natürlicher Prozess, der auftritt, wenn Silber mit Schwefelverbindungen, Feuchtigkeit und Luft reagiert. Mit der Zeit kann Ihr Schmuck eine leichte Verdunkelung oder einen gelblichen Schimmer entwickeln. Dies ist völlig normal und deutet nicht auf eine schlechte Qualität hin. Mit der richtigen Pflege und regelmäßigen Reinigung behalten Ihre Stücke ihren ursprünglichen Glanz. Weitere detaillierte Pflegetipps finden Sie in unserem Abschnitt Schmuckpflege.

Wir verwenden eine Vielzahl von Steinen in unseren Kollektionen, darunter natürliche Edelsteine, im Labor gezüchtete Steine, Zirkonia (CZ) und Moissanit. Der spezifische Steintyp für jedes Stück ist auf der Produktseite klar aufgeführt. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.

Ausgewählte Stücke – insbesondere solche mit Edelsteinen – werden mit einem Echtheitszertifikat geliefert. Alle unsere Sterlingsilberartikel tragen den international anerkannten „925“-Stempel. Wenn Sie ein Zertifikat für ein bestimmtes Stück wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Die Rhodinierung ist ein Verfahren, bei dem eine dünne Schicht Rhodium (ein seltenes, Edelmetall) auf Sterlingsilber aufgetragen wird, um den Glanz zu verbessern und zusätzlichen Anlaufschutz zu bieten. Einige unserer Stücke sind rhodiniert für zusätzliche Haltbarkeit – dies ist auf der jeweiligen Produktseite vermerkt. Rhodinierte Artikel müssen je nach Abnutzung alle 1–2 Jahre neu rhodiniert werden.

Gold Vermeil (ausgesprochen „ver-may“) ist eine spezielle Schmuckkategorie, die aus einer dicken Goldschicht (mindestens 2,5 Mikrometer, 10 Karat oder höher) besteht, die über eine Basis aus 925er Sterlingsilber gebunden ist. Dies macht es weit haltbarer und wertvoller als herkömmlich vergoldeten Schmuck, der typischerweise eine dünnere Goldschicht über Messing oder Kupfer verwendet. Unsere goldfarbenen Stücke werden in Vermeil für dauerhafte Qualität gefertigt.

Zur regelmäßigen Reinigung wischen Sie Ihren Schmuck nach jedem Tragen vorsichtig mit einem weichen Mikrofasertuch oder einem Silbertuch ab. Für eine gründlichere Reinigung:

1. Mischen Sie ein paar Tropfen mildes Spülmittel in warmem Wasser.
2. Lassen Sie den Schmuck 5–10 Minuten einweichen.
3. Schrubben Sie vorsichtig mit einer weichen Zahnbürste (besonders um Fassungen und Ritzen herum).
4. Gründlich mit klarem Wasser abspülen und mit einem weichen Tuch trocken tupfen.

Vermeiden Sie die Verwendung von aggressiven Chemikalien, scheuernden Reinigern oder Ultraschallreinigern bei Stücken mit empfindlichen Steinen.

Um das Anlaufen zu minimieren:

• Richtig aufbewahren: Bewahren Sie jedes Stück in einem luftdichten Druckverschlussbeutel oder einer gefütterten Schmuckschatulle auf, fern von Feuchtigkeit und direkter Sonneneinstrahlung. Anlaufschutzstreifen oder Silikagelbeutel helfen, Feuchtigkeit aufzunehmen.
• Oft tragen: Die natürlichen Öle Ihrer Haut helfen tatsächlich, Silber sauber zu halten – regelmäßiges Tragen kann das Anlaufen verlangsamen.
• Chemikalien vermeiden: Legen Sie Schmuck ab, bevor Sie schwimmen (Chlor), Reinigungsmittel verwenden, Parfüm, Lotion oder Haarspray auftragen.
• Zuletzt anlegen, zuerst ablegen: Schmuck sollte das Letzte sein, was Sie anlegen, bevor Sie das Haus verlassen, und das Erste, was Sie ablegen, wenn Sie nach Hause zurückkehren.

Wir empfehlen, allen Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen oder Baden abzulegen. Chlor in Pools, Salz im Meerwasser und Chemikalien in Seifen und Shampoos können das Anlaufen beschleunigen und Edelsteine oder Beschichtungen potenziell beschädigen. Wenn Ihr Stück nass wird, trocknen Sie es so schnell wie möglich gründlich mit einem weichen Tuch ab.

Obwohl es das Silber nicht sofort beschädigt, raten wir davon ab, Schmuck beim Schlafen zu tragen. Bewegungen im Schlaf können zu Verbiegungen, Kratzern oder Steinverlust führen, und längerer Hautkontakt mit Schweiß kann das Anlaufen beschleunigen. Ihrem Schmuck eine „Ruhepause“ über Nacht zu gönnen, trägt ebenfalls dazu bei, dass er länger hält.

Absolut! Leichtes bis mittelschweres Anlaufen kann mit einem Silberputztuch oder der oben beschriebenen Reinigungsmethode entfernt werden. Für stark angelaufene Stücke oder Artikel mit aufwendigen Details stehen professionelle Reinigungsdienste zur Verfügung – kontaktieren Sie uns für Empfehlungen.

Es gibt mehrere einfache Möglichkeiten, Ihre Ringgröße zu bestimmen:

• Verwenden Sie ein Ringmaß: Wir bieten ein kostenloses Ringmaß an – kontaktieren Sie uns, um eines anzufordern.
• Messen Sie einen vorhandenen Ring: Legen Sie einen gut passenden Ring auf ein Lineal und messen Sie den Innendurchmesser in Millimetern. Beziehen Sie sich dann auf unsere Größenumrechnungstabelle auf der Produktseite.
• Messen Sie Ihren Finger: Wickeln Sie einen dünnen Papierstreifen oder eine Schnur um Ihren Finger, markieren Sie die Überlappung und messen Sie die Länge in Millimetern. Teilen Sie durch 3,14 (π), um den Durchmesser zu erhalten.

Messen Sie Ihr Handgelenk mit einem flexiblen Maßband oder einem Papierstreifen:

• Eng anliegend: Fügen Sie 1–2 cm (0,4–0,8 Zoll) zu Ihrem Handgelenkumfang hinzu.
• Bequeme Passform: Fügen Sie 2–3 cm (0,8–1,2 Zoll) hinzu.
• Locker sitzend: Fügen Sie 3–4 cm (1,2–1,6 Zoll) hinzu.

Die meisten unserer Armbänder sind in Standardgrößen (15 cm, 16 cm, 17 cm, 18 cm, 19 cm, 20 cm) erhältlich. Einige Modelle verfügen über verstellbare Verlängerungsketten für eine flexible Passform.

Hier ist eine kurze Anleitung:

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir im Allgemeinen, für mehr Komfort die größere Größe zu wählen.

Die meisten unserer Ringstile sind in vollen US-Größen (5–10) erhältlich. Einige Designs bieten halbe Größen an – überprüfen Sie die Größenauswahl auf jeder Produktseite. Wenn Sie eine nicht aufgeführte Größe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden für Ihre Bequemlichkeit:

• Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover
• Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay
• Jetzt kaufen, später bezahlen: Klarna, Afterpay / Clearpay (in ausgewählten Regionen verfügbar)

Lokale Zahlungsmethoden können je nach Land variieren. Alle Transaktionen werden über das sichere Zahlungsportal von Shopify abgewickelt.

Ja. Unser Shop wird von Shopify gehostet, das PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) konform ist. Alle Zahlungsinformationen werden mit SSL (Secure Sockets Layer)-Technologie verschlüsselt. Wir sehen oder speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten niemals – Zahlungen werden direkt vom Zahlungsabwickler bearbeitet.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um einen schnellen Versand zu gewährleisten. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Aufgabe. Sobald eine Bestellung in die Versandphase übergeht, sind Änderungen nicht mehr möglich, Sie können jedoch nach der Lieferung eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen (siehe unsere Rückgabe- & Umtauschrichtlinie).

Geben Sie Ihren Rabattcode einfach im Feld „Rabattcode“ oder „Geschenkkarte“ an der Kasse ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Rabatt wird vor der Zahlung in Ihrer Bestellsumme ausgewiesen. Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Rabattcodes können nicht rückwirkend auf abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.

Ja! Wir bieten wettbewerbsfähige Großhandelspreise für Boutiquen, Einzelhändler und Großabnehmer an. Es gelten Mindestbestellmengen. Bitte kontaktieren Sie unser Großhandelsteam unter info@vickyvowjewelry.com mit Ihren Geschäftsdaten und den gewünschten Produkten, und wir senden Ihnen unseren Großhandelskatalog und unsere Preisliste zu.

Wir bieten Personalisierungen für ausgewählte Artikel an, darunter gravierte Ringe, Namensketten und die Hinzufügung von Geburtssteinen. Suchen Sie auf den entsprechenden Produktseiten nach der Option „Personalisieren“ oder „Individuelle Gravur“. Für vollständig individuelle Designs kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Vorstellung, und wir besprechen Machbarkeit, Preise und Zeitrahmen.

Wir versenden weltweit! Wir liefern derzeit in über 100 Länder und Regionen. Wenn Sie Ihr Land an der Kasse nicht sehen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden versuchen, den Versand für Sie zu arrangieren.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Bestimmungsort, dem Paketgewicht und der ausgewählten Versandmethode berechnet. Wir bieten an:

• Kostenloser Standardversand für Bestellungen über 50 $ (USD oder Gegenwert).
• Pauschalgebühr für den Standardversand ab 4,95 $ für Bestellungen unter 50 $.
• Expressversandoptionen gegen Aufpreis, die an der Kasse berechnet werden.

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Echtzeitverfolgung Ihres Pakets. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch einsehen, indem Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen. Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach Erhalt Ihrer Versandbenachrichtigung aktualisiert werden.

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann manchmal 2–3 Werktage dauern, insbesondere bei internationalen Sendungen, die den Zoll passieren. Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung länger als 7 Werktage nicht bewegt hat, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden dies mit dem Spediteur in Ihrem Namen untersuchen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben:

1. Prüfen Sie Ihre Zustellumgebung und fragen Sie Nachbarn oder die Hausverwaltung.
2. Warten Sie 24 Stunden – Spediteure markieren Pakete manchmal als zugestellt, bevor die Zustellung abgeschlossen ist.
3. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
4. Wenn das Paket immer noch fehlt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum, und wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um einen Anspruch geltend zu machen und das Problem zu lösen.

Für hochwertige Bestellungen empfehlen wir den Expressversand mit Unterschriftbestätigung.

Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über die anfallenden Gebühren zu informieren. Bestellungen, die innerhalb desselben Landes versandt werden, verursachen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden, vorausgesetzt:

• Der Artikel ist im Originalzustand und ungetragen.
• Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile sind enthalten.
• Der Artikel weist keine vom Kunden verursachten Beschädigungen auf.
• Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt ankommen.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu starten:

1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@vickyvowjewelry.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
2. Wir senden Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und Rücksendeanweisungen.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allem Zubehör.
4. Senden Sie das Paket an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Adresse.
5. Nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 3–5 Werktagen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

• Der Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen.
• Wir haben den falschen Artikel oder die falsche Größe gesendet. In diesen Fällen stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett kostenlos zur Verfügung.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und genehmigt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. Die Beträge werden innerhalb von weiteren 5–10 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheinen, abhängig von Ihrer Bank oder dem Kartenaussteller.

Ja! Umtausch gegen eine andere Größe desselben Artikels ist kostenlos (je nach Verfügbarkeit). Wenn Sie gegen einen anderen Stil umtauschen möchten, bearbeiten wir dies als Rücksendung + neue Bestellung. Eventuelle Preisunterschiede werden entsprechend erstattet oder berechnet.

Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, einschließlich:

• Ihrer Bestellnummer
• Einem deutlichen Foto des Schadens oder Defekts
• Einer kurzen Beschreibung des Problems

Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – in den meisten Fällen ist für defekte Artikel keine Rücksendung erforderlich.

Jede Bestellung kommt in einer eleganten, geschenkfertigen Verpackung an:

• Jedes Stück wird in einer Marken-Schmuckschachtel oder einem Beutel platziert.
• Eine Pflegekarte mit Pflegehinweisen ist enthalten.
• Bestellungen werden zum Schutz der Privatsphäre in einem sicheren, unmarkierten Umkarton versandt.

Unsere Standardverpackung ist so gestaltet, dass sie direkt aus der Box schön genug zum Verschenken ist.

Absolut! An der Kasse finden Sie einen Abschnitt „Geschenkoptionen“, in dem Sie Folgendes tun können:

• Eine personalisierte Geschenknachricht hinzufügen (auf einer Markenkarte gedruckt).
• Ein Upgrade auf eine Premium-Geschenkverpackung (Band, dekorative Schachtel und Grußkarte).

Ja! Geben Sie einfach die Adresse des Empfängers als Lieferadresse an der Kasse ein. Wir fügen niemals Preisinformationen oder Rechnungen zu Geschenksendungen hinzu. Wenn Sie eine Geschenquittung separat per E-Mail erhalten möchten, teilen Sie uns dies einfach in den Bestellhinweisen mit.

Ja! Wir bieten digitale Geschenkkarten in Stückelungen von 25 $, 50 $, 100 $ und 200 $ (oder dem Gegenwert in Ihrer Landeswährung) an. Geschenkkarten werden sofort nach dem Kauf per E-Mail zugestellt und können in unserem gesamten Geschäft eingelöst werden. Sie verfallen nie.

Nein, Sie können als Gast auschecken. Ein kostenloses Konto bietet jedoch mehrere Vorteile:

• Schnellerer Checkout mit gespeicherten Versandinformationen.
• Bestellverlauf und Sendungsverfolgung an einem Ort.
• Artikel auf Ihre Wunschliste speichern.
• Exklusiver Zugang zu Mitgliederaktionen und früherem Sale-Zugang.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen sicheren Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

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Ja! Wir bieten einen Geschenkregister-Service für Hochzeiten, Jubiläen und andere Feierlichkeiten an. Kontaktieren Sie uns für Details, und wir helfen Ihnen, eine kuratierte Liste für Ihre Gäste zusammenzustellen.